شروط الخدمة
مرحبًا بكم في موقعنا الإلكتروني، الذي تديره وتشغله شركة الكام للاتصالات وتقنية المعلومات. تحدد هذه **شروط الخدمة** ("الاتفاقية") الشروط والأحكام التي تحكم استخدامك لموقعنا الإلكتروني (**www.v2.com.sa**) والخدمات التي نقدمها من خلاله (ويشار إليها مجتمعة بـ"الخدمات"). باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الاتفاقية والامتثال لما ورد فيها.
قبول الشروط
أنت تقر بأن استخدامك لخدماتنا يخضع لهذه الاتفاقية.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى الامتناع عن استخدام خدماتنا.
الأهلية
من خلال استخدامك لخدماتنا، فإنك تقر وتضمن ما يلي:
- أنك لا تقل عن 18 عامًا وتتمتع بالأهلية القانونية للدخول في هذه الاتفاقية، سواء نيابة عنك أو نيابة عن كيان قانوني.
- أن المعلومات التي تقدمها عن نفسك دقيقة وكاملة ومحدثة.
تسجيل الحساب
للوصول إلى بعض ميزات خدماتنا، قد يُطلب منك إنشاء حساب.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك.
يجب عليك إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق أمني آخر.
سياسة الاستخدام المقبول
توافق على الامتثال لسياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا، التي تنظم استخدام خدماتنا وتحدد الأنشطة والمحتويات المحظورة.
خدمات البيتا
تقر بأن خدمات اختبار البيتا لدينا تتضمن استخدام إصدار ما قبل الإطلاق الذي قد لا يعمل بشكل صحيح.
- من خلال المشاركة في اختبار البيتا، تتحمل مخاطر أعلى من المعتاد لفشل العمليات.
- قد يختلف الإصدار التجاري الكامل لخدمات اختبار البيتا بشكل كبير عن إصدار ما قبل الإطلاق، مما قد يؤدي إلى عدم توافق البرامج أو الشبكات أو العمليات.
- لا يحق لك الحصول على تعويض بموجب اتفاقية مستوى الخدمة عن أي مشكلات تنشأ من اختبار البيتا.
- توافق على تقديم ملاحظات حول اختبار البيتا عند طلبها بشكل معقول من قبلنا.
- قد نستخدم ملاحظاتك لتطوير المنتجات والمواد الترويجية بموافقتك المسبقة.
- ستكون أي ملكية فكرية تنشأ من ملاحظاتك أو تطوير المنتجات خلال اختبار البيتا مملوكة حصريًا لرؤية افتراضية.
- تُعتبر المعلومات المتعلقة باختبار البيتا معلومات سرية ولا يجوز استخدامها إلا لتقديم الملاحظات إلى رؤية افتراضية.
- يجب عدم استخدام اختبار البيتا لوظائف الحوسبة الحرجة أو البيئات الخطرة أو أنظمة دعم الحياة أو أنظمة الأسلحة.
- يتم تقديم اختبار البيتا “كما هو” دون أي ضمان من أي نوع.
- إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، تنفي رؤية افتراضية جميع الضمانات المتعلقة باختبار البيتا، بما في ذلك الضمانات الضمنية للتجارة والملاءمة للغرض وعدم التعدي.
- تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن الأضرار الناشئة من اختبار البيتا على 375.00 ريال سعودي.
- نحتفظ بالحق في إنهاء اختبار البيتا لأي خدمة وفقًا لتقديرنا الخاص.
الدعم
• سنبذل جهودًا معقولة للرد على جميع طلبات الدعم المتعلقة بالأعطال أو الانقطاعات في خدماتنا.
• سنقوم بالعمل على حل الأعطال التي يتم إحالتها إلينا وفقًا للبند 7.1.
• يجب تقديم جميع طلبات الدعم باستخدام تفاصيل الاتصال المتوفرة على موقعنا الإلكتروني.
• سنقدم إشعارًا معقولًا للصيانة المجدولة و/أو التوقف عن العمل، وقد نقوم بأعمال صيانة طارئة و/أو توقف عن العمل بدون إشعار عند الضرورة.
الروابط إلى مواقع الأطراف الثالثة
• قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع تابعة لأطراف ثالثة لتسهيل الاستخدام.
• نحن لا نتحكم في هذه المواقع التابعة للأطراف الثالثة أو نؤيدها أو نؤيد محتواها.
• وصولك إلى مواقع الأطراف الثالثة يكون على مسؤوليتك الخاصة، ويجب عليك مراجعة شروطها وسياساتها الخاصة بالخصوصية.
الروابط إلى الموقع الإلكتروني
إذا كنت ترغب في إنشاء رابط إلى موقعنا الإلكتروني، يجب عليك الالتزام بالشروط التالية:
- لا تقم بتغيير مظهر شعارات أو علامات Virtual Vision التجارية.
- لا تقم بإنشاء إطارات أو بيئات حدودية حول موقعنا الإلكتروني.
- لا توحي بدعم منتجات أو خدمات غير خدماتنا الخاصة.
- لا تقدم معلومات خاطئة أو تسيء تمثيل علاقتك معنا.
- لا تستخدم علاماتنا التجارية وشعاراتنا دون إذن كتابي صريح.
- لا تقم بوضع الرابط من موقع إلكتروني لا تملكه.
- لا تضمن محتوى غير لائق أو مسيء أو مثير للجدل على موقعك الإلكتروني.
نحتفظ بالحق في إلغاء الإذن بربط موقعنا الإلكتروني في حالة عدم الامتثال لهذه الشروط.
إنهاء الاتفاقية
شروط الاتفاقية
• تبدأ هذه الاتفاقية اعتبارًا من تاريخ الاتفاقية وتستمر حتى يتم إنهاؤها من قبل أي من الطرفين.
• يتطلب إنهاء الاتفاقية من أي طرف إشعارًا كتابيًا قبل ثلاثين (30) يومًا.
• يجوز لنا إنهاء الاتفاقية دون إشعار أو استرداد في حالات معينة، بما في ذلك عدم استخدام حسابك، أو عدم كفاية الرصيد، أو انتهاك الاتفاقية.
• يجوز لك إنهاء الاتفاقية في حالة وجود إخفاقات جوهرية من جانبنا، مع الالتزام بفترات الإشعار والإصلاح.
• عند إنهاء الاتفاقية، تفقد الوصول إلى البيانات المخزنة على شبكتنا، ويجب عليك التوقف عن استخدام خدماتنا، وتظل مسؤولاً عن المبالغ المستحقة.
• لا يؤثر الإنهاء على الحقوق المكتسبة وبعض الأحكام التي تستمر بعد الإنهاء.
الضرائب والرسوم وضريبة القيمة المضافة
• المبالغ المستحقة للخدمات والرصيد لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، إلا إذا تم النص على خلاف ذلك.
• أنت مسؤول عن جميع الضرائب والرسوم الناتجة عن مشترياتك واستخدامك لخدماتنا.
سياسة الخصوصية وحقوق الملكية الفكرية والمعلومات السرية
• يتم التعامل مع البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
• توافق على الالتزام بإشعار حقوق الطبع والنشر الخاص بنا.
• نحتفظ بملكية حقوق الملكية الفكرية التي تم تطويرها أثناء تقديم الخدمات، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا.
• يوافق الطرفان على عدم الكشف عن المعلومات السرية للطرف الآخر إلا عند الضرورة بموجب الاتفاقية أو كما يتطلبه القانون.
الإشعارات
عن طريق البريد:
الطابق السابع، برج المخيزيم، 6248 شارع الأمير تركي، حي اليرموك، ص.ب 32131، الخبر 31952، المملكة العربية السعودية
عن طريق البريد الإلكتروني: legal@v2.com.sa
سيتم نشر تعديلات السياسات المختلفة على موقعنا الإلكتروني، وتعتبر مستلمة عند تسجيل الدخول أو في بداية أول يوم عمل بعد تسليمها.
إخلاء المسؤولية
بينما نسعى لتحقيق الدقة، إلا أننا لا نضمن المعلومات الموجودة على موقعنا الإلكتروني ونحتفظ بالحق في تغييرها في أي وقت.
لا نقدم أي ضمانات بشأن المحتوى أو الدقة أو الوصول المستمر إلى خدماتنا.
مسؤولية قانونية
جميع الخدمات، والبرمجيات، والمحتوى يتم توفيرها “كما هي”.
نحن نتنصل من جميع الضمانات، إلا ما يمنعه القانون المعمول به.
لن نكون مسؤولين عن انقطاع الخدمات أو الظروف الأخرى التي تقع خارج عن سيطرتنا.
أي نصيحة أو معلومات من جانبنا أو من طرف ثالث لا تخلق أي ضمانات غير منصوص عليها صراحة في هذه الاتفاقية.
لا تؤثر هذه البند على المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية أو أي مسؤوليات غير قابلة للاستبعاد.
تحديد المسؤولية
تقتصر مسؤولية كل طرف على المبلغ المدفوع مقابل الخدمات في الشهر السابق.
اتفاقية مستوى الخدمة والرصيد هي التعويض الوحيد عن الأضرار أو الخسائر، باستثناء الاحتيال.
لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن التصريحات السابقة للعقد، أو الانقطاعات، أو فقدان البيانات، أو الخسائر غير المباشرة أو التبعية.
التعويض
يجب عليك تعويضنا والدفاع عنا ضد أي مطالبات أو خسائر أو التزامات أو نفقات تنشأ عن إهمالك الجسيم، أو التصرفات المتعمدة، أو انتهاكات القانون، أو فشلك في الوفاء بالالتزامات الأمنية.
القوة القاهرة
لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن الخسائر الناتجة عن الأحداث الطبيعية، الكوارث الطبيعية، الحرب، إجراءات الحكومة، أو الظروف غير المتوقعة الأخرى.
التعديلات على الاتفاقية
يجوز لنا إجراء تغييرات على هذه الاتفاقية، وستسري هذه التغييرات على جميع الخدمات السابقة والحالية والمستقبلية.
يمكنك إنهاء الاتفاقية خلال ثلاثين (30) يومًا من استلام إشعار بالتغييرات إذا كنت لا توافق عليها.
الشروط الإضافية
عدم قانونية أو بطلان أو عدم قابلية تنفيذ أي بند لا يؤثر على صحة الاتفاقية.
في حالة حدوث تعارض، يكون ترتيب الأولوية للوثائق كما يلي: شروط الخدمة، سياسة الاستخدام المقبول، اتفاقية مستوى الخدمة، إشعار حقوق الطبع والنشر، سياسة الخصوصية، واتفاقية معالجة البيانات.
تشكل الاتفاقية الاتفاق الكامل بيننا، ولم تعتمد على أي تمثيلات أخرى.
تتطلب التنازل والتعديل والموافقة الكتابية من كلا الطرفين.
العلاقة بيننا هي علاقة متعاقدين مستقلين، وليست علاقة صاحب عمل وموظف أو شراكة.
العناوين والترويسات هي للتسهيل ولا تؤثر على الاتفاقية.
يمكننا استخدام مقدمي خدمات من أطراف ثالثة دون تقليل مسؤوليتنا تجاهك.
أي تأخير في تنفيذ الحقوق لا يُعتبر تنازلاً.
يجب تقديم المطالبات بموجب الاتفاقية في غضون ثلاثة أشهر.
القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الاتفاقية لقانون المملكة العربية السعودية، وأي نزاعات سيتم حلها عن طريق التحكيم في الخبر، المملكة العربية السعودية، وفقًا لقواعد التحكيم للمركز السعودي للتحكيم التجاري، مع اعتبار اللغة الإنجليزية كلغة للتحكيم.
لأي استفسارات أو أسئلة حول هذه الاتفاقية، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني legal@v2.com.sa أو الاتصال على الرقم 920008514.
آخر تحديث: 16 يناير 2024